Ostravskému letišti jsme pomohli překonat rekord v počtu cestujících

Na začátku spolupráce jsme společně s letištěm hledali cestu, jak ještě více posílit povědomí o lince Ostrava – Varšava a jak lidem srozumitelně ukázat, co vše Letiště Leoše Janáčka nabízí. Záměrem bylo doplnit stávající komunikaci o jasnou komunikační linku, kterou by bylo možné konzistentně využívat napříč kanály.

Letiště dlouhodobě komunikuje na řadě kanálů a naším úkolem bylo pomoct tuto komunikaci zastřešit jednotným konceptem a sdělením, které potenciálním cestujícím jasně předá benefity letiště a argumenty, proč létat právě z Ostravy.

Letiště se navíc potýká mimo jiné s poměrně silnou konkurencí nedalekých Katovic nebo Krakova.

Oproti konkurenci je ostravské letiště pro cestující z MSK dostupnější, přehlednější a nabízí větší pohodlí. Z Ostravy se dá dojet MHD až ke gatu, při cestě autem se zase nemusíte bát kolon a neřešíte žádné nové dálniční známky. Při letech s LOTem navíc můžete u letiště parkovat úplně zdarma.

Benefity ostravského letiště nejvíce oceníte, pokud letíte do vzdálenějších destinací jako je USA, Japonsko nebo Kanada. Tam doletíte s jedním přestupem a na jedno odbavení. Ředitel letiště rád říká, že můžete letět v podstatě v papučích.

Tyto vlastnosti jsme shrnuli do sdělení „Létejte z Ostravy do celého světa" a „velké výhody malého letiště."

Letiště mělo už před spoluprací i v jejím průběhu zajištěnou širokou síť vlastních komunikačních kanálů online i offline a velkou část aktivit realizuje napřímo. Naším úkolem bylo propsat společné sdělení do nejrůznějších formátů tak, aby do téhle sítě přirozeně zapadlo. Každý kanál má svá specifika, takže před námi stála velká výzva. Na vizuálech jsme pracovali se studiem ctyri.media, kteří nám dlouhodobě dodávají grafiku. Díky jejich zkušenostem se podařilo všechny nápady zapracovat do atraktivních vizuálů a kampaň mohla odstartovat.

Zlatým hřebem obsahu pak byla série videí, které komunikovaly hlavní výhody letiště – přehlednost, dostupnost a parkování zdarma. Do videí jsme zapojili známou regionální personu a vsadili na vtipný scénář, aby video lidi zaujalo a zapsalo jim do paměti naše sdělení.

Výsledky se samozřejmě nedostavily hned. Dosah komunikace, návštěvnost webu i zobrazení reklamy byly násobně vyšší. S adekvátním rozpočtem a nákladem obsahu to ale není žádná věda. Tyhle metriky nejsou cílem komunikace, ale jejich zvyšování přispívá k růstu povědomí a v kombinaci s dalšími aktivitami i k vyššímu počtu cestujících. Na dosažení cílového load factoru jsme čekali několik měsíců. Nebyly to lehké měsíce, protože investice byly vysoké a stejně tak i očekávání na obou stranách.

Díky trpělivosti a důvěře jsme ale letěli dál, přidávali kampaně a hledali nové cesty, jak předat společné sdělení.

Pojďme k průběžnému vyhodnocení cílů komunikace. Meziroční hledanost „letiště ostrava" a podobných výrazů vzrostla na skoro dvojnásobek, takže povědomí prokazatelně vzrostlo.

Ze všeho nejdůležitější ale je, že load factor se dostal k požadované hodnotě a letiště navíc zaznamenalo rekord v počtu cestujících za měsíc – výsledek, na kterém se podílela kombinace více faktorů, vlastních aktivit letiště i naší marketingové komunikace.

Vyhráno ale není, smyslem je dlouhodobě držet load factor okolo požadované hodnoty, takže letíme dál.

I přes náročnou výchozí situaci a silné konkurenty se podařilo splnit velmi ambiciózní cíl. Povedlo se to společnými silami – díky jasné marketingové strategii, multikanálové komunikaci, pestrému foto a video obsahu a v neposlední řadě i díky vlastním aktivitám letiště. Pro kampaň takových rozměrů je potřeba mít připravený adekvátní rozpočet jak na práci, nastavení kampaní a tvorbu obsahu, tak na reklamní kredit, aby se komunikace dostala k co nejvyššímu počtu lidí a v dostatečné frekvenci.

V povinné výbavě je také dostatečná dávka trpělivosti, protože u tak složitého úkolu se výsledky nedostaví za den, týden ani měsíc. Naštěstí se všechno sešlo v ideálním poměru a společně jsme bez větších turbulencí doletěli do cílové destinace.